Ключові слова
пацієнт
медичний персонал
ненависть
стеження
Як цитувати
Анотація
Агресія в сучасному світі розвивається і стає все більш поширеною. Дедалі частішими стають явища агресії пацієнтів до медичного персоналу в умовах праці.
Метою дослідження є діагностика феномену агресії пацієнтів по відношенню до медичного персоналу, в тому числі до медсестринської бригади.
Дослідження проводилось методом діагностичного опитування в організаційних підрозділах Szpital Powiatowy у Щитно. Дослідження проводилося з 15 березня 2022 року по 30 листопада 2022 року за допомогою власної анкети.
У дослідженні взяли участь 150 осіб, більшість з яких були жінками. Дослідження показало, що 97% респондентів відчували агресію з боку пацієнтів, у тому числі 66% вербальну агресію і 34% фізичну агресію. Результати дослідження також показали
кореляцію між агресією пацієнтів і її впливом на поведінку медичних працівників, викликаючи нервозність у 50% з них. Респонденти заявляли про негативний вплив агресії на їхню роботу, дезорганізовуючи її (30%), а також на біопсихосоціальне благополуччя, викликаючи нервозність (26%) та знеохочення до роботи (18%).
Фізична та вербальна агресія з боку пацієнтів все ще є дуже поширеним явищем у сфері охорони здоров’я. Медичний персонал часто відчуває психологічну агресію з боку пацієнтів та/або їхніх родичів. За словами респондентів, пацієнти та їхні сім’ї стикалися з новими формами агресії, такими як мова ворожнечі чи переслідування, але спорадично. Агресія пацієнтів по відношенню до медичного персоналу завжди залишає негативні наслідки для здоров'я, в основному в емоційній сфері медичного персоналу. Персонал очікує навчання у сфері захисту прав працівників та способів поводження з агресивними пацієнтами.
Посилання
Bogucka M. (2020). Is it safe in Polish hospitals? Aggression and violence against staff. Evereth News.
Drabek M., Merecz D., Mościcka A. (2007). Scale of exposure to aggression at work among health care and service sector employees. Medycyna Pracy, 58(4), 299-306.
Frydrysiak K., Ejdukiewicz J., Grześkowiak M. (2016). Aggression of patients and their relatives towards the staff of the hospital emergency department. Anesthesiology and Rescue,10.
Hans S., Needham I., Abderhalben C. (2006). The effect of a training course on menthal health nurse attitudes on the reasons of patient aggression and its management. Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, 13(2).
Polityka Zdrowotna. (2021, listopad 30). W czasie pandemii przybyło agresji w szpitalach i przychodniach. Polityka Zdrowotna. https://politykazdrowotna.com/artykul/w-czasie-pandemii-przybylo-agresji-w-szpitalach-i-przychodniach/824959
Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Łomży. (n.d.). Monitorowanie agresji w ochronie zdrowia. OIPIP Łomża. https://oipip.lomza.pl/monitorowanie-agresji-w-ochronie-zdrowia/
Naczelna Izba Pielęgniarek i Położnych. (n.d.). Procedura postępowania pielęgniarki/położnej objętej ochroną przewidzianą dla funkcjonariusza publicznego w przypadku agresywnego zachowania pacjenta/rodziny. NIPIP. https://nipip.pl/procedura-postepowania-pielegniarkipoloznej-objetej-ochrona-przewidziana-dla-funkcjonariusza-publicznego-przypadku-agresywnego-zachowania-pacjentarodziny/
Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy. (2023). Dziennik Ustaw, 2023, poz. 1465.
Lickiewicz J., Marzęcka A., Makara – Studzińska M. (2018). Comparative analysis of aggressive behavior in the emergency department and the surgery department – preliminary report. Anesthesiology and Rescue,12.
Moczydłowska, A. (2024). The phenomenon of professional burnout in the area of challenges of contemporary nursing. In Monograph (pp. 332–356). MANS Publishing House in Łomża; ŻPU named after Iwan Franko.
Steciwko, A., Barański, R., & Mastalerz-Migas, A. (2014). Aggression in health care: Introductory issues. Wrocław.
Spleen, M. (2021). Difficult patient. Nurse and Midwife Magazine, 7-8. Warsaw.
Ustawa z dnia 15 lipca 2011 r. o zawodach pielęgniarki i położnej. (2011). Dziennik Ustaw, Nr 174, poz. 1039, z późn. zm.
Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. – Kodeks karny. (1997). Dziennik Ustaw, Nr 88, poz. 553, z późn. zm.
World Health Organization (WHO). (2010). World health statistics 2010. WHO.
Wojnicka, D., & Włoszczak-Szubzda, A. (2017). Knowledge and skills of medical staff in relation to manifestations of aggression on the part of the patient. Aspects of Health and Disease, 2(2).
Zhu, Y., Chen, L., Ji, H., et al. (2020). The risk and prevention of novel coronavirus pneumonia infections among inpatients in psychiatric hospitals. Neuroscience Bulletin, 36, 299. https://doi.org/10.1007/s12264-020-00406-9
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.